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提高工程监理服务质量的对策研究
本文ID:LW210924
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提高工程监理服务质量的对策研究
XCLW61314 提高工程监理服务质量的对策研究
摘 要
自建设工程监理制度建立与实施,为工程建设领域做出了重要贡献。但是,一些提供监理服务的监理企业,其产品即监理服务的质量却问题频发。本文就当前监理服务中常见的监理履约能力低下、监理人员素质参差不齐以及监理单位管理不力等问题进行了研究。当下建设工程监理服务质量问题尚无明确的评价体系的问题,分析当下影响建设工程监理服务质量的因素,提出监理服务质量评价系统方案,为建设工程监理提高服务质量提供借鉴,实现规范监理行业的发展,使之真正发挥其应有的作用。
关键词:工程监理;监理工作;服务质量;
目 录
摘 要
1
目 录
2
第一章 绪 论
2
1.1研究背景
3
1.2研究意义和内容
3
1.2.1研究的意义
3
1.2.2研究的内容
3
1.3研究的方法和思路
4
1.3.1研究思路
4
1.3.2研究方法
4
第二章 监理服务概述
4
2.1工程监理产生和发展
5
2.2监理在工程前的体现
5
2.3监理在工程中的体现
6
第三章 监理服务过程中产生问题分析
6
3.1监理履约能力低下
7
3.2监理队伍总体素质不高
7
3.3监理企业管理不力
7
第四章 提高监理服务质量的对策研究
8
4.1监理应从根本上提高服务质量
9
4.2提高监理的职业精神和服务意识
9
4.3 加强对监理人员的培训教育与提高工程监理人员的素质
10
第五章 监理服务案例分析
10
5.1案例概况
11
5.2 案例的分析及成果的应用
11
5.3实施效果分析
12
第六章 结论和展望
12
6.1结论
13
6.2展望
13
参考文献
13
致 谢
14
提高工程监理服务质量的对策研究
......
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